כתב אחריות : האם הוא חשוב לקידום העסק ?

להלן שתי תפיסות עקרוניות לגבי אחריות המוצר:

1. אם אינך יכול לתת אחריות ללא תנאי למוצר שאתה מוכר, אולי כדאי שתחפש מוצר אחר שתוכל למכור

2. כל עוד אתה מציע אחריות, תן אותם בגדול, בהתלהבות, אפילו בדרמטיות. וברמה איסטרטגית – אחריות מרובה עדיפה על אחריות יחידה.

אחריות אפשר לתת כמעט על כל דבר.

אם אתם בוחרים לתת אחריות דרמטית, אל תשמרו את זה בסוד. כולנו עדים למודעות פרסום בתחומים עסקיים שונים בהם האחריות מוצנעת, או כתובה עם * להערות ועוד.

אחת הדוגמאות המפורסמות והמוצלחות ביותר בהסטוריה השיווקית היא זו : "פיצה חמה וטריה תוך 30 דקות אצלכם . ואם לא – קבלו את הפיצה ללא תשלום " – זהו ה USP של דומינו'ס פיצה אשר הפכה את דוכן הפיצה המשפחתי  לאימפריה בינלאומית. הסלוגן הזה הביא לידי ביטוי את מה שהלקוחות באמת רצו - מהר ! חם ! כאן ועכשיו!  ואשר ביטא גם אחריות מלאה על המוצר ועל זמן הגעתו.

מדוע אחריות היא כלי שיווקי כל כך חזק ?

אחד משלושת גורמי המפתח בקבלת החלטות של הלקוח הוא החשדנות.

ככל שתפחיתו את החשדנות, את התפיסה של סיכון, כך גדלים הסיכויים של הלקוח להיות אתכם, לקנות.

והשאלה המשמעותית ביותר : ומה קורה אם לקוחות ינצלו לרעה את הצעת האחריות וידרשו החזר כספי בכמויות גדולות ?

בענין הזה, אנחנו צריכים רק לנסות, כל אחד בתחום שלו.

אני מאמין שלקוחות יותר מדברים ומספרים לאחרים על ניצול הזדמנויות של ספקים לקבלת החזר כספי מאשר עושים זאת בפועל.

עד היום נרכשו ממני כמה מאות ערכות של קסם השיווק במחיר של למעלה מ 1,000 שקלים. במסגרת המכירה אני מאפשר החזרה עד 90 יום מיום הקניה וקבלת החזר מלא, ולשמחתי, עד היום במשך קרוב לשנתיים, לא היתה אפילו החזרה אחת.

נסו. הוסיפו את האחריות כבר היום לפרסומים שלכם וראו מה קורה