סיפור מן האינטרנט את הסיפור שמעתי בארוחת ערב לפני מספר ערבים. שכן, שיכול להיות לפעמים איש מאד קשה, רצה למכור בית שבבעלותו אשר היה ממוקם בדיוק מול הבית שבו הוא גר. לאחרונה הגיע אליו מנהל בתפקיד בכיר בחברה באזור, אשר הציע לרכוש את הבית במחיר שהוא נמוך ב 25% מן המחיר שהשכן שלי הציע. השכן נפגע עמוקות והנחה את המתווך שלעולם הוא לא ימכור את הבית לאותו מנהל. המנהל לא נרתע (מראה על נחישות). הוא חקר מעט על המוכר ולמד שיש לו ילד בן 8. בבוקר יום שבת בהיר הוא דפק על דלתו של שכני יחד עם בנו (בניה של קשר אישי ורגשי). הוא התנצל והסביר שלא היתה לו כוונה כלשהי להעליב אותו ושהמחיר שהוא הציע הוא המחיר שהוא יכול להרשות לעצמו (נתן סיבה הגיונית). הוא שאל את המוכר מה הדבר החשוב לו ביותר. המוכר אמר שהמחיר. המנהל שאל: "עוד משהו"? ולמד שגם המשפחה חשובה לו. ואז המנהל הוסיף : אני איש משפחה. יש לי משפחה נחמדה וכמו שאתה רואה גם בני בן 8. האם לא תעדיף אותנו כשכנים שלך במקום איזה נודניק שאינך מכיר ? והשיחה נמשכה.         התוצאה : המנהל רכש את הבית במחיר שהוא הציע. שורה תחתונה : צרכים אישיים ורגשיים לפעמים חזקים מצרכים כלכליים. מה אפשר ללמוד ? בניית יחסים אישיים הוא אחד מן המפתחות להצלחה במכירות, וגם להנאה ממכירות. וגם כמובן מקניות. נחישות ועקביות, הכנה טובה ומיצוב הצרכים של הקונה (במקרה זה של המוכר), משתלמים בסופו של דבר.